三大核心
在我们运营的客运巴士网络中，不论规模大小（小到仅有10辆车，大到600辆车），我们围绕同样的核心开展服务：
- 因地制宜，根据客户和乘客的需要提供灵活高效的服务；
- 确保提供优质的服务水准；
- 将可持续发展的理念融入业务流程的各个环节。
打造便捷交通：线路走向清晰，站点设置合理，运输组织高效
基于对乘客、企业客户和政府部门实际需求的充分了解，我们不断改进服务。对巴士线网和服务的优化充分考虑了实际客流分布、人们的生活习惯和乘客的行为习惯。我们的服务因此带给乘客一种熟悉和舒适的感觉。与此同时，合理控制运营成本支出也是我们考虑的重点。
通过更好的出行体验吸引更多的乘客
- 缩短在途时间，简化换乘流程
- 巴士与其他方式无缝衔接（有轨电车、单车等）
- 调整时刻表以提高换乘效率
- 手机App为实时掌握出行信息和路径计算提供便利
对服务水平和安全的要求
行驶在13个国家的24600辆客运巴士代表着Transdev的形象及对客户和乘客的服务理念和精神，尤其体现在以下方面：
- 服务水平保证：安全、准时、舒适；
- 让安全文化扎根于每个员工的内心；
- 重视司乘人员培训；
- 时刻关注乘客的反馈并做好现场服务。
我们是欧洲最大的零排放客运巴士运营企业
节能减排是长期以来客运巴士技术的重要发展主线。我们目前运营的客运巴士车辆规模在欧洲范围内已是首屈一指。
我们定期通过Living Lab沟通平台与各地的业内专家交流学习，不断寻求技术改进和创新。
Transdev运营的电动客运巴士车辆中，有62辆大运量电动巴士运用了当今最先进的储能和充电技术。
案例 & 亮点
我们在法国布列塔尼开展了一系列天然气客运巴士测试，实现一次加气可以续航两天。
效果：颗粒物排放降低95%，噪声降低50%，成本降低30%-50%，车辆行驶更加平顺。该测试成功后，将逐步在所有CAT29线路上推广天然气的使用。
兰斯：优化调整巴士线网
通过对出行需求的广泛调查和基于大数据的细致分析，我们对法国兰斯市原有的巴士线网进行了大范围的调整和优化，极大提升了大型交通枢纽的集散效率。调整后的巴士线网吸引了更多乘客选择公共交通出行，并引入其他因地制宜的规划设计，如：将首末站设置在大型商业中心周边、在客流集散走廊设置移动式售检票设备、提供公共交通后付费服务等。
阿姆斯特丹：欧洲境内最大的电动巴士车队
我们与荷兰阿姆斯特丹地区签订了为期15年的特许经营合同，在该地区运营目前欧洲最大规模的电动巴士车队。至2021年这里90%的巴士车辆将采取电力驱动并采用可再生能源，部分车辆还将运用一种创新的混合式充电技术，使该地区成为全球清洁能源巴士运营的典范。
悉尼：以乘客为中心
我们从1999年开始运营澳大利亚悉尼及周边地区的巴士网络。通过深入了解居民出行习惯和改进售检票方式，仅用三年时间完成了运营效率和乘客满意度的快速提升。
