超过20年的客运铁路运营经验，业务遍及5个国家
在公共交通行业蓬勃发展和积极转型的当下，我们坚信客运铁路市场的健康发展必须基于对乘客需求的全面了解和深入分析。在出行需求高速增长的当下，客运铁路发挥的骨干作用日益凸显，其他各种陆路交通模式（巴士、顺风车、网约车、巡游出租车等）将越来越多地发挥接驳的作用。铁路乘客对服务的要求不仅限于站与站之间的旅程，我们必须更加关注他们的“门到门”出行体验。
通过视频了解我们的客运铁路业务：
除了单一线路的运营管理，我们还积累了丰富的客运铁路网络化运营管理经验（城际铁路、市域和市郊铁路、旅游铁路等），包括：
- 优化换乘服务；
- 提供多模式交通接驳的选择；
- P+R换乘站的高效管理
- 为骑单车出行的旅客提供换乘便利；
- 一体化票务管理（提供基于智能手机客户端的一站式售检票服务）
借助上述综合服务，充分体现客运铁路出行模式的现代化、人性化及服务区域广等特征。
客运铁路业务培训中心
我们拥有专门的客运铁路业务培训中心，该中心经法国国家铁路安全局认证授权，专门持续开展针对客运铁路业务人员的技能培训和考核，确保员工接受高效工作所需的各类培训。
欧洲客运铁路业务运营的标杆企业
三个关键点：安全、培训、技术保障
我们首先必须要确保乘客出行过程和员工工作过程的安全。在法国，我们拥有专门的铁路运营许可证和安全运营资质。
员工是确保提供高水平服务的直接力量。因此，我们非常重视对员工的培训，主要体现在：专业的培训师团队、先进的培训技术手段、模拟驾驶培训等，拥有一整套完备且持续改进的培训体系。
凭借多年的客运铁路运营经验和专业技术实力，我们可以在客运铁路项目的规划和设计阶段为政府和主管部门提供必要的技术支持。集团旗下子公司Transamo拥有经验丰富、技术过硬的车辆、设备和设施维修技术专家团队，为我们的客运铁路项目资产管理提供技术保障。
作为德国境内最大的非国有客运铁路运营企业，我们在德国境内9个地区运营16个客运铁路项目。通过我们的管理，极大改善了这些项目的服务水平，提高了客运铁路在当地的出行分担率，使一些原本濒临停运的线路和站点周边重新焕发了生机，也较好控制了项目运营支出，为地方政府实现了社会效益和经济效益的双重提升。
通过调整运营班次、优化资产维保、改善客户服务、提升线路和站点吸引力，使一部分冷僻站点的客流量逐步回升，我们因此在当地赢得口碑，被称为专业的、可靠的客运铁路运营企业。
案例 & 亮点
在2014至2016年间，我们的高效运营组织促使德国境内客运铁路运力增长了3%，由6.51亿列公里增加到6.73亿列公里。
