Captain Bike
Nantes Métropole, le réseau Tan et Transdev, ont lancée l’expérimentation de Captain Bike, un nouveau service de vélos et trottinettes électriques. Né d’une coopération entre Ecovélo et Knot, Captain Bike va permettre de relier le quartier de la Chantrerie, qui n’est pas traversé par des lignes de transports publics, aux services de bus limitrophes.
Cette expérimentation de 24 mois présente trois objectifs :
- le premier est de donner des clés de compréhension sur les besoins liés à l’adoption des micro-mobilités à partir de l’observation d’une communauté d’usagers ;
- le deuxième est d’évaluer le degré de complémentarité entre micro- mobilités et Transports en Commun ;
- et enfin, le troisième est d’identifier des cas d’usages de report modal entre véhicule privé et mobilité collective.
Une phase d’écoute et d’évaluation continue a été mis en place depuis le lancement du projet en octobre 2021 revêtant plusieurs formes :
- un groupe de beta testeurs d’une vingtaine de personnes enregistrant quotidiennement dans un journal de bord leurs expériences ;
- un groupe Whatsapp pour toutes les remontées clients;
- plusieurs séries d’observations terrain et d’atelier de « prise en main » et enfin des enquêtes quali et quanti.
Les nombreux insights, on permit de faire évoluer le service 6 mois après son lancement : nouvelle répartition des vélos et trottinette, extension du périmètre d’usage avec la création de 3 stations, simplification du parcours clients avec une nouvelle billettique via la carte Libertan et augmentation du parc.
L’expérimentation se poursuit afin de confirmer et développer encore davantage les usages auprès des différentes cibles identifiées -salariés, résidents et étudiants. Les retours clients étant très encourageants.