Sécurité et Sûreté de tous

La Direction Sécurité du Groupe définit notre politique, assure sa mise en oeuvre et promeut une culture de sécurité positive et proactive. Sur une base trimestrielle, un rapport de sécurité consolidé par pays est produit, ainsi qu’un rapport Groupe avec des indicateurs clés et mettant en évidence les améliorations. Les performances en matière de sécurité sont évaluées avec la direction du pays et des plans d’actions sont mis en place pour corriger rapidement les non-conformités.

Le Groupe Transdev a conçu son Système de Management de la Sécurité (SMS) à partir de ses nombreuses années d’expérience en tant qu’opérateur de transport. Il fournit une approche de management structuré pour identifier, surveiller et contrôler les risques de santé et de sécurité de nos activités. Nos activités doivent se conformer aux exigences du Groupe en matière de SMS, qui définit les exigences dans les domaines suivants : organisation, leadership et engagement, planification (y compris l’identification des dangers et l’évaluation des risques), communication et consultation, documentation et suivi, mesure, analyse et évaluation des performances en matière de sécurité.

Notre SMS est cohérent et compatible avec la norme ISO 45001. Des audits internes et externes réguliers et rigoureux sont menés dans toutes les entités pour s’assurer de sa mise en oeuvre.

Chaque année, La direction Sécurité Groupe organise un séminaire Santé et Sécurité, à destination de tous les directeurs Sécurité des pays. Il est l’occasion de faire le point sur les performances et de mettre en avant une thématique particulière. En 2025, la Direction Sécurité Groupe a organisé un séminaire annuel réunissant les communautés Sécurité et Qualité. Les 40 participants, provenant de 18 pays et du siège du Groupe, ont pu échanger sur les ambitions de Transdev en matière de sécurité et de qualité et partager des bonnes pratiques.

Lors du séminaire annuel Sécurité et Qualité du Groupe, quatre Safety Awards ont été remis.

Ces distinctions mettent en lumière les efforts remarquables, les réalisations exceptionnelles et l’engagement des équipes autour de quatre catégories principales :

• Le prix de l’ambassadeur de la sécurité récompense un collaborateur ayant joué un rôle significatif dans l’amélioration de la sécurité, de la santé ou du bien-être de ses collègues, des passagers, des sous-traitants et des communautés desservies ;
• Le prix de l’équipe de l’année met en valeur les réalisations exceptionnelles d’une équipe ayant contribué de manière significative à l’amélioration de la sécurité, de la santé ou du bien-être grâce à une collaboration efficace ;
• Le prix d’excellence en sécurité pour la catégorie « petite » entité, célèbre l’engagement d’une petite entité (100 collaborateurs ou moins) envers la sécurité, la santé ou le bien-être, démontré par des performances exemplaires ;
• Le prix d’Excellence en Sécurité pour la catégorie « grande » entité, met en avant les performances remarquables en matière de sécurité, de santé ou de bien-être d’une grande entité (101 collaborateurs ou plus).

Nos collaboratrices et collaborateurs utilisent ces principes de sécurité du Groupe pour guider leurs comportements et leurs prises de décision.

Pour prévenir les agressions de ses collaborateurs, Transdev déploie des modules de formation dédiés à la prévention et à la gestion des situations conflictuelles, adaptés aux problématiques de sûreté locales. En complément, tout salarié victime d’une agression bénéficie du soutien et de l’accompagnement de son manager pour un retour au travail apaisé.

En tant qu’acteur de la chaine de sûreté, Transdev développe une stratégie de partenariats avec les autorités de police locales et les institutions publiques. L’objectif est de renforcer la coopération opérationnelle entre tous les acteurs de la chaine de sûreté pour une meilleure sécurisation des transports publics. Ces partenariats s’appuient principalement sur :

• Des opérations de sécurisation conjointes et coordonnées sur le réseau de transport pour rassurer les passagers et dissuader toute incivilité. Ces patrouilles dynamiques associent les agents de sûreté du transporteur ou en sous-traitance, et les forces de l’ordre locales.
• L’amélioration du partage d’informations pour adapter les stratégies de sécurisation des transports ;
• Des formations conjointes ainsi qu’une mise à disposition de véhicules de transport pour l’exercice des forces de l’ordre, en conditions réelles, à l’intervention dans un milieu confiné.

A l’occasion de la journée internationale de lutte contre les violences faites aux femmes, Transdev a signé un partenariat avec UMAY, une application mobile de référence contre le harcèlement de rue et les violences sexistes et sexuelles dans l’espace public.

Cette collaboration traduit l’engagement de Transdev en faveur de la lutte contre les violences sexistes et sexuelles dans les transports publics au travers d’actions comme :

• La formation et la sensibilisation des collaborateurs aux postures d'accompagnement à adopter envers les victimes d’agressions ou de harcèlement ;
• La création de « Safe Places » labellisées (lieux sûrs dans lesquels les personnes en situation de détresse peuvent se rendre), notamment au sein des agences commerciales Transdev ;
• Le développement dans l’application UMAY de fonctionnalités adaptées à la mobilité en transport en commun. L’objectif est de simplifier les signalements de faits d’incivilité et renforcer la réactivité et l’efficacité de l’intervention des agents de sûreté, des forces de l’ordre ou de secours selon la situation.

Transdev complète sa stratégie de sécurisation humaine par des dispositifs techniques tels que les caméras de vidéo protection en embarqué dans les véhicules et dans les emprises pour rassurer les passagers, ainsi que les boutons d’alerte à disposition des conducteurs reliés au PCC. Nous mettons également l’accent sur la protection physique des sites sensibles tels que les dépôts grâce à des alarmes anti-intrusion et des caméras de vidéosurveillance, pouvant se composer de capteurs thermiques ou de détecteurs de mouvement.