Transdev Île-de-France expérimente la marche exploratoire aux côtés des voyageurs du territoire de Marne-la-Vallée afin d’améliorer l’expérience clients et les déplacements en bus !

Pour cette première édition, les équipes de Transdev Marne-la-Vallée ont donné rendez-vous sur inscription aux clients voyageurs des lignes de bus du territoire, en gare de Marne-la-Vallée - Chessy Sud en présence notamment de Steeve Fresac, Directeur Contrôle et Sûreté Transdev Île-de-France et Valéry Hammentienne, Directrice Transdev Marne-la-Vallée.

L'objectif de cette initiative est d'associer des clients voyageurs volontaires et des acteurs du territoire pour partager, analyser et identifier les pistes d’amélioration des conditions réelles de déplacement : cheminements, éclairage, confort d’attente, lisibilité des arrêts et plus largement l’expérience voyageur.

La journée a débuté par un parcours exploratoire sur le trajet des lignes de bus de Marne-la-Vallée afin d’échanger autour des usages et des situations vécues sur le terrain. Les équipes locales ont ensuite identifié les pistes d’amélioration concrètes avec les participants.

Après la mise en place du dispositif témoin de ligne, Transdev continue de placer les voyageurs au centre de ses préoccupations pour une qualité de service toujours plus optimale !