RBU Santiago

Depuis 2003, la RBU Santiago est passée du statut d'opérateur de services de rabattement pour le métro à celui de référence dans le système Red Movilidad.

LA CLÉ DE LA TRANSFORMATION DES TRANSPORTS PUBLICS AU CHILI

L'entrée dans le groupe international Transdev en 2007 a marqué une étape clé, apportant un soutien mondial, des normes internationales et une innovation technologique.

La RBU transporte plus de 400 000 passagers par jour
931 bus en service dont 258 électriques
Une mobilité efficace, durable et centrée sur les personnes

“La RBU Santiago ne se contente pas de gérer des bus, elle crée des opportunités. Notre objectif est une mobilité plus durable, plus diversifiée et plus humaine.”

Hernán Berríos Gómez

Président-directeur général de Transdev Chile - Directeur général de Redbus Urbano, RBU Santiago, Redvan, Redsupport, RBU Regional

RBU SANTIAGO EN CHIFFRES

70M

passagers par an

49M

kilomètres commerciaux par an

+3.400

employés

21,5%

femmes (319 conductrices)

Chez RBU Santiago, nous promouvons une culture organisationnelle fondée sur l'équité, le respect et l'inclusion. Avant la mise en œuvre de la norme chilienne NCh3262, nous avions déjà mis en place des pratiques axées sur l'équité salariale, réaffirmant ainsi notre engagement en faveur de l'équité et de la transparence en matière de rémunération.

L'adoption de la norme nous a permis de structurer et de renforcer les initiatives existantes, telles que les processus de recrutement inclusifs, la formation continue, les protocoles de tolérance zéro contre la discrimination, les programmes de santé complets, la qualité de vie, l'éthique du travail, la communication inclusive et une convention collective qui garantit des conditions de travail équitables.

Ces actions ont contribué à créer un environnement de travail sûr, équitable et diversifié, où plus de 21,5 % des personnes qui font partie de notre organisation sont des femmes. Nous continuons à progresser régulièrement vers une culture qui favorise l'égalité des chances et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

L'EXCELLENCE ACCRÉDITÉE : LA CERTIFICATION INTÉGRÉE

Notre activité s'appuie sur un système de gestion certifié selon les normes suivantes :

ISO 9001 – Système de gestion de la qualité
ISO 45001 – Santé et sécurité au travail
ISO 55001 – Gestion des actifs
NCh3262 – Égalité des sexes et équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Nous sommes actuellement en cours de certification pour :

ISO 14001 – Environnement
ISO 39001 – Sécurité routière
ISO 50001 – Efficacité énergétique

Ce système de gestion intégré renforce notre engagement en faveur de l'amélioration continue, nous positionnant comme une référence en matière de transports publics urbains efficaces, responsables et durables au Chili.

TECHNOLOGIE DÉVELOPPÉE EN INTERNE

A la RBU Santiago, nous nous engageons à innover constamment grâce à des solutions technologiques développées à 100 % en interne. Cette capacité interne nous permet de nous adapter rapidement aux besoins opérationnels, en maintenant des normes élevées de qualité et d'efficacité

Systèmes développés en interne, alignés sur les normes internationales les plus élevées
Fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, soutenu par nos propres plateformes
Applications internes sur mesure, créées par notre département de développement pour répondre aux défis spécifiques du transport public urbain
Solutions technologiques internes, telles que le système de répartition (Dispatch Solution), l'intranet de l'entreprise et les applications de maintenance, toutes développées sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de nos activités

GESTION DES CONTRATS : SOUTIEN JURIDIQUE ET DURABILITÉ

Le département de gestion des contrats de RBU Santiago est chargé d'administrer et de contrôler les
contrats de concession, en veillant au respect des engagements contractuels qui permettent de
prolonger leur validité et en prévenant les causes de résiliation anticipée. Sa gestion stratégique a été essentielle à la
durabilité de l'entreprise et à l'optimisation des revenus. Ses principales réalisations sont les suivantes :

Modification du contrat 2024 : cela a permis de stabiliser la situation financière de l'entreprise.
Certifications : quatre systèmes de gestion certifiés et trois en cours de certification.
Révision des paiements : recouvrement de plus de 1 000 MCLP grâce à la révision des relevés de paiement.
Révision des indicateurs clés de performance opérationnels : révision en collaboration avec la PTA et l'équipe locale afin d'améliorer les performances.
Renouvellement du contrat : collaboration avec l'équipe locale afin de garantir les conditions nécessaires à la
prolongation du contrat.