Régulateur PCC H/F

Transdev recrute un(e) Régulateur(trice) PCC

Votre mission

Sous la hiérarchique de la responsable PCC, et en synergie avec le service planning, les managers de proximité, les conducteurs et le service maintenance, il/elle est garant de la continuité, de la régularité des services, de la surveillance des biens et des personnes via les dispositifs qui sont mis à sa disposition, ainsi que des actions de communication voyageurs. et à ce titre, vous :

EXPLOITATION DU SAEIV ET DES OUTILS DE SUIVI ET DE PILOTAGE DU RESEAU
- Assurer les prises de service et sorties dépôt (retards, absences, pannes véhicules...)
- Superviser activement le réseau (régulation conformément aux objectifs de régularité des services)
- Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours
- Gérer les aléas et les appels conducteurs (incidents réseau, appels d’urgence …)
- Réaliser le suivi (absences, retards, pour la bonne saisie du réalisé par le planning) et tracer les incidents d’exploitation (ONR, signalements véhicule …)
- Préparer la journée du lendemain (absences et immobilisations véhicules après le départ du planning)
- Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d’offre, …)
- Identifier les incohérences sur les temps de parcours, les itinéraires, le matériel…

INFORMATION VOYAGEURS
- Informer les voyageurs en temps réel de toute perturbation (aux arrêts, dans les véhicules, sur les réseaux sociaux…)
- Participer au traitement des réclamations client

CONTRIBUER À LA PRÉVENTION DES RISQUES SANTÉ-SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENTAUX
- Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
- Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
- Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs.

Votre profil

Niveau et prérequis : 

BAC + 2 minimum Transport
Maîtrise du Pack Office et des outils métier
Le Permis D + FIMO est un plus

Savoir-être : 

Discrétion / Confidentialité
Rigueur / Organisation
Réactivité

Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. 
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 14 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 107.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. . Transdev est codétenu par le Groupe Rethmann à 66% et par la Caisse des Dépôts à 34%. En 2025, présent dans 19
pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,44 milliards d’euros. En 2025, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,44 milliards €.

Pour plus d’informations : www.transdev.com

Transdev réalise ses missions en s’appuyant sur des milliers de collaborateurs dans le monde, qui à chaque instant, agissent et prennent des décisions, en respectant des principes éthiques forts.

Quelle que soit notre fonction dans l’entreprise, nous devons les garder à l’esprit pour les appliquer au quotidien, nous aider dans nos choix et nous assurer de la cohérence de nos actions avec nos paroles.

Tout collaborateur doit s'engager à respecter des règles et procédures internes Ethique & Compliance notamment disponibles sur notre site institutionnel Le groupe — Ethique et Conformité