Chargé de communication et marketing H/F

Transdev Melun Val de Seine recrute un chargé de communication et marketing H/F

Votre mission
Vous êtes responsable de la performance de votre entreprise de transport et à ce titre, vous :
MARKETING / COMMUNICATION EXTERNE
· Promouvoir le réseau (conception et diffusion des campagnes de communication)
· Mettre en place le plan d’action visant à conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients actuels
· Développer la communication positive digitale
· Analyser l’e-réputation
· Animer des événements de communication sur le territoire (salon, forum associatif…)

INFORMATION VOYAGEURS
· Concevoir l’information voyageur statique et dynamique en situation normale et en situation perturbée (fiches horaire, plan, information aux arrêts, information embarquée, actualités site internet IDFM…)
· Être garant de la conformité de l’information voyageur et du respect des exigences de qualité de service.
· S’assurer du respect de la charte IDFM sur tous les supports de communication voyageurs
· Co-animer le réseau social du réseau
· Organiser de la présence terrain selon l’actualité du réseau
· Participer à l’élaboration des réponses type pour le CRC (centre de relation client) et à la diffusion des informations du réseau
· Suivre la mise en œuvre des innovations retenues dans le cadre de la DSP
· Mettre à disposition des équipes PCC un book de « message type »

COMMUNICATION INTERNE
· Développer la stratégie de communication interne
· Contribuer à la création d’une culture entreprise et de sentiment d’appartenance (journal interne, flash info…)
· Organiser des événements internes de cohésion d’équipe
· Contribuer à créer les supports internes de communication de l’ensemble des services (livret d’accueil…)

POINT DE VENTE
· Piloter et animer le réseau de dépositaires
· Assurer le suivi des ventes, le SAV, le stockage…

Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux
·Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
·Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
·Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail

Votre profil
BAC + 2/3 avec expérience ou BAC +5
Ecole de communication, commerce ou universitaire – parcours commercial, marketing, communication
Maîtrise du Pack Office et logiciel de communication (suite Adobe) 
Excellent rédactionnel

SAVOIR-ÊTRE

· Être force de proposition, proactif
· Être créatif
· Être curieux du terrain
· Avoir l’esprit d’équipe (solidarité-disponibilité)
· Avoir le sens et le goût du contact

Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. 
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 14 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 107.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. . Transdev est codétenu par le Groupe Rethmann à 66% et par la Caisse des Dépôts à 34%. En 2025, présent dans 19
pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,44 milliards d’euros. En 2025, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,44 milliards €.

Pour plus d’informations : www.transdev.com

Transdev réalise ses missions en s’appuyant sur des milliers de collaborateurs dans le monde, qui à chaque instant, agissent et prennent des décisions, en respectant des principes éthiques forts.

Quelle que soit notre fonction dans l’entreprise, nous devons les garder à l’esprit pour les appliquer au quotidien, nous aider dans nos choix et nous assurer de la cohérence de nos actions avec nos paroles.

Tout collaborateur doit s'engager à respecter des règles et procédures internes Ethique & Compliance notamment disponibles sur notre site institutionnel Le groupe — Ethique et Conformité