Agent d'accueil et de vente (H/F) - Gare routière de Nantes

Transdev STAO PL 44 recrute un Agent d'accueil et de vente (H/F) en CDD

Vous avez le sens du contact, aimez rendre service et souhaitez contribuer à une mobilité accessible et fluide pour tous ? Rejoignez Transdev STAO, où chaque jour vous jouerez un rôle central auprès des voyageurs pour leur offrir un service de qualité et une expérience sereine dans leurs déplacements au départ de la Gare Routière de Nantes.

Chez Transdev, nous sommes les artisans de la mobilité, transportant chaque jour 11 millions de personnes à travers le monde avec des services respectueux de l’environnement et adaptés aux besoins des territoires. Rejoindre Transdev, c’est rejoindre une communauté mondiale engagée dans un métier qui a du sens : rendre possible la mobilité pour tous.

Votre destination : la gare routière de Nantes, au cœur de la mobilité urbaine

En tant que qu’Agent d’accueil et de vente exerçant sous l’intitulé de Conseiller(ère) Mobilité Polyvalent à la gare routière, vous jouez un rôle essentiel dans l’accueil et l’accompagnement des usagers. Sous l’autorité du responsable de gare, vous contribuez à garantir la qualité de l’accueil et de l’information aux usagers et au bon déroulement des opérations quotidiennes au sein de la gare.

Votre mission principale :

 Vous assurez l’accueil, l’information, l’orientation et l’accompagnement des voyageurs en gare. Vous êtes également un acteur essentiel dans la vente des titres de transport, la régulation des cars, la mise à jour des informations et l’assistance aux personnes à mobilité réduite.

Vos responsabilités :

Information et Conseil Voyageur:
- Assurer une information claire, actualisée et accessible via les supports disponibles (fiches horaires, écrans dynamiques, plateformes digitales).
- Mettre à jour les informations voyageurs en cas de perturbation ou de changement d’horaires.
- Accueillir, orienter et accompagner les voyageurs dans leurs déplacements.

Vente et Gestion:
- Vendre les titres de transport (cars, bus, bateaux, etc.).
- Assister les voyageurs dans l’utilisation de la gare routière et des outils numériques.
- Gérer l’approvisionnement en supports de vente (cartes, tickets, rouleaux CB).
- Réaliser les encaissements, clôturer la caisse, comptabiliser et saisir les recettes.
- Avoir en charge l’ouverture et la fermeture de l’espace de vente.

Ces deux volets, missions liées à l'information et au conseil voyageurs ainsi qu’à la vente et la gestion représentent environ 80 % du poste.

Régulation et Orientation:
- Participer à la régulation des cars à l’arrivée et au départ sous l’autorité du responsable ou de son adjoint.
- Orienter les voyageurs vers les bons véhicules, notamment lors des pics de fréquentation.

Accompagnement des PMR :
- Apporter aide et attention aux personnes à mobilité réduite pour garantir leur confort et sécurité.

Votre profil :

 - Sens du service public, du contact humain et de l’écoute.

- Aisance relationnelle et bonne communication orale.

- Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations en temps réel.

- Maîtrise de soi, notamment en situation de stress ou de forte affluence.

- Bonne maîtrise des outils numériques.

 - Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.

- Une maîtrise de l’anglais (ou d’autres langues étrangères) est appréciée.

 
Nos attentes :

- Ponctualité et fiabilité dans les missions confiées.

- Présentation soignée et attitude bienveillante.

- Réactivité et adaptabilité face aux imprévus.

- Respect des procédures et esprit d’initiative.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Poste basé en gare routière de Nantes, au contact direct du public.

- Contrat en CDD de 6 mois à temps plein à partir du mois d'août 

- Rémunération attractive, tickets restaurant, CE, mutuelle/prévoyance…

- Tenue professionnelle fournie.

- Formation à l’arrivée sur nos outils et services.

📍 Poste basé à Nantes – Gare routière

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 14 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 107.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. . Transdev est codétenu par le Groupe Rethmann à 66% et par la Caisse des Dépôts à 34%. En 2025, présent dans 19
pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,44 milliards d’euros. En 2025, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,44 milliards €.

Pour plus d’informations : www.transdev.com

Transdev réalise ses missions en s’appuyant sur des milliers de collaborateurs dans le monde, qui à chaque instant, agissent et prennent des décisions, en respectant des principes éthiques forts.

Quelle que soit notre fonction dans l’entreprise, nous devons les garder à l’esprit pour les appliquer au quotidien, nous aider dans nos choix et nous assurer de la cohérence de nos actions avec nos paroles.

Tout collaborateur doit s'engager à respecter des règles et procédures internes Ethique & Compliance notamment disponibles sur notre site institutionnel Le groupe — Ethique et Conformité