Chargé(e) de Missions Clients H/F en Alternance

Transdev recrute un.e Chargé.e de missions Clients H/F en alternance

Votre mission
Sous la hiérarchie du Directeur Client, il/elle est amené à interagir avec l’ensemble des services de l’entreprise.
Il/elle participe à la gestion du réseau pour contribuer à l’atteinte des objectifs fixés dans le cadre du contrat.
Il/elle assure l’animation et le développement de la stratégie de promotion du réseau de bus ainsi que du Câble C1, premier téléphérique d’Ile-de-France. Il/elle est garant de l’image et de la notoriété de l’entreprise.

Poste en alternance à pouvoir à compter de Septembre 2026, basé à Lieusaint pour l’entité Transdev Sénart.

MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)

Marketing :

- Concevoir un diagnostic territorial
- Réaliser une veille sur les projets de développements urbains du secteur
- Suivi des fréquentations et recettes avec reporting et analyses
- Contribution à l’élaboration des rapports contractuels mensuels et annuels
- Elaborer des études marketing permettant d’adapter l’offre de transport aux demandes de l’autorité organisatrice

Communication externe :

- Accompagne la chargée de communication sur le déploiement des réseaux sociaux (Compte X et facebook)

Suivi technique et commercial des lignes : 

- Participe à la construction et à la production du cahier des charges des horaires des lignes, en collaboration avec le service des méthodes et les collectivités
- Recense les attentes de la clientèle et des collectivités partenaires (suivi des réclamations)
- Organise les comptages internes, coordonne leur réalisation, participe aux présences terrain
-Analyse les validations assistées
- Fournit les éléments statistiques d'exploitation et contribue à la production des rapports d'activité et comités de suivi annuels sur le périmètre des réseaux suivis

Suivi contractuel et administratif des lignes régulières avec l’Autorité Organisatrice Régionale (IDFM) :

- Réalisation et mise à jour des dossiers techniques des lignes
- Suivi du reporting contractuel à IDFM (annexe A6, offre non réalisée, statistiques validations, …)

Votre profil
Profil : Etudiant(e) préparant un diplôme de niveau Bac+3 minimum
Ecole de communication, commerce ou universitaire – parcours commercial, marketing, communication
Une première expérience en communication (stage ou alternance) serait un plus
Maîtrise du Pack Office et logiciel de communication
Excellent rédactionnel

Force de proposition
Proactif
Avoir le sens et le goût du contact
Être créatif
Avoir l’esprit d’équipe (solidarité-disponibilité)

Votre destination
Rejoindre Transdev Sénart

 - 3 collègues prêts à vous accueillir au sein de l’équipe

- 303 collaborateurs répartis sur 3 sites : Lieusaint, Cesson, Combs-la-Ville

Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. 
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12,8 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés.

Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 105.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2024, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,05 milliards d’euros.
Pour plus d’informations : www.transdev.com