Présent dans 19 pays
Revenir aux annonces
Responsable commercial F/H/X
Rejoignez-nous en tant que Responsable commercial F/H/X
Je postule
Transdev Le Havre recrute un responsable commercial F/H/X
Votre mission
Rattaché au Directeur Marketing et Communication, vous êtes responsable du pilotage commercial, du management des équipes de vente et de la qualité de la relation clients du réseau LiA – Le Havre.
À ce titre, vous :
Managez les équipes des Agences LiA, LiAvélos et Maintenance LiAvélos (environ 30 collaborateurs)Pilotez l’activité commerciale et le fonctionnement des points de venteSupervisez les responsables d’équipes et garantissez la cohésion du pôleAssurez le recrutement, la formation et le développement des compétences des agents commerciauxDéveloppez la polyvalence et la montée en compétences des équipesGarantissez l’application des politiques commerciales, de la gamme tarifaire et des procédures billettiquesSuivez les indicateurs de performance commerciale (KPI) et les recettes en lien avec les équipes financièresAméliorez la qualité de service et l’information voyageursGérez les réclamations clients à caractère commercialPilotez les plans d’actions commerciales (événementiel, opérations terrain, salons, forums)Développez les partenariats locaux (entreprises, collectivités, établissements scolaires, associations)Représentez le réseau de transport auprès des acteurs économiques du territoireContribuez aux réponses aux appels d’offresVeillez au respect de la politique Qualité, Sécurité et Environnement (QSE) et au suivi des indicateurs contractuels.Qualifications
Votre profil
Vous disposez d’une expérience confirmée en management commercial, relation clients ou pilotage d’activité de services, idéalement dans le secteur des transports, du service ou du commerce.
Compétences et savoir- être attendus :
Management d’équipes pluridisciplinairesPilotage d’activité commerciale et analyse de la performanceSens du service client et de la qualitéAisance relationnelle et leadershipRigueur, organisation et autonomieCapacité à fédérer, anticiper et travailler en transversalAppétence pour le développement commercial et les partenariats locauxMaîtrise des outils de vente, de billettique et de reportingVotre destination
Rejoindre Transdev Le Havre, exploitant du réseau LiA, c’est :
Intégrer un réseau de transport structurant pour le territoireManager une équipe engagée d’environ 30 collaborateursTravailler sur plusieurs sites : siège, agences commerciales, LiAvélosOccuper un poste stratégique au cœur de la relation clients et du développement des recettesBénéficier d’un poste en journée, du lundi au vendredi (interventions ponctuelles le week-end)Les plus !
Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12,8 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés.
Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 105.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2024, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,05 milliards d’euros.
Pour plus d’informations : www.transdev.com
10,05Md
de chiffre d’affaires en 2024
Site web éco-concu
Le calcul des émissions pour cette page n'est pas encore disponible