Chargé de mission clients H/F en alternance

Transdev recrute un(e) Chargé(e) de mission client en alternance

Votre mission

Sous la hiérarchie de la Directeur(ce) Clients de l’entité, vous participez au pilotage commercial du contrat et au suivi des performances de l’entité. A ce titre vos missions et responsabilités seront les suivantes : 

MARKETING/COMMERCIAL
- Accompagner l’adaptation du réseau de transport aux besoins du territoire et aider au pilotage des études, analyses de fréquentation et besoins exprimés
- Accompagner la Dir. Clients sur les demandes des acteurs du territoire et des référents d’Ile-de-France Mobilités
- Participer à la mise en place du plan d’actions marketing en lien avec la stratégie définie avec la Dir. Client
- Être force de proposition sur la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation – promotion et communication

PERFORMANCE
- Veiller au respect des engagements contractuels sur l’expérience voyageurs et la fréquentation clients
(Comptages, reporting)
- Accompagnement aux aspects d’information voyageurs
- Accompagnement à la mise en place des processus Clients

EVENEMENTIEL
- Organisation d’événements internes 
- Organisation et participation aux événements institutionnels
- Développement de l’ancrage local de notre société

CONTRIBUER A LA PREVENTION DES RISQUES SANTE-SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX
· Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
· Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
· Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par ses collaborateurs

Votre profil

Niveau et prérequis

A partir du Bac +3 :  type école de marketing / communication / école de Transport ou universitaire
Maitrise Outils : Pack Office Microsoft, notamment Excel et Powerpoint, réseaux sociaux
Permis B

Savoir-être et savoir-faire

- Créativité
- Proactivité
- Curiosité
- Sens de l’écoute et excellent relationnel
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit d’initiative
- Organisation
- Capacité rédactionnelle

Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. 
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12,8 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés.

Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 105.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2024, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,05 milliards d’euros.
Pour plus d’informations : www.transdev.com