Agent d'information et de vente ((H/F)X)

Transdev recrute un agent de vente & d'information (H/F/X)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l’environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, cars, tram, trains, véhicules autonomes, autopartage, vélo...) et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.
Rejoindre Transdev c’est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous !

Votre destination

Au sein de Transdev Normandie Interurbain, vous aurez en charge la gestion du Transport à la Demande pour les communautés de Communes de Falaises du Talou et les Villes soeurs.

 Votre feuille de route

Rattaché(e) au responsable d’exploitation,  vous aurez pour missions principales :

* Relation client
-de renseigner la clientèle sur l’offre de transport
-de vendre & promouvoir les titres de transport,
-d’orienter la clientèle dans une dynamique de qualité, de performance et d’excellence 
-de traiter les réclamations de 1er niveau.
-de répondre aux sollicitations des clients avec professionnalisme et empathie
-de contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des usagers

* Gestion du transport à la demande :
-Assurer la prise en charge des demandes clients et organiser les déplacements en fonction des besoins.
-Garantir la qualité du service et le respect des délais.

  * Information en temps réel :

-Diffuser les informations liées au réseau (perturbations, horaires, actualités) sur les réseaux sociaux et autres canaux digitaux.
-Maintenir une communication proactive et réactive pour informer les usagers.                

Votre parcours & Vos atouts

Excellentes compétences en communication et sens du service client.
Maîtrise des outils numériques et des réseaux sociaux.
Organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Une expérience dans le secteur du transport ou de la relation client est un plus.
Votre dynamisme,  votre discrétion et votre capacité d’écoute active constitueront de réels atouts pour vous épanouir dans les missions confiées.

Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe dynamique et engagée.
Un rôle clé dans l’amélioration de la mobilité et de l’expérience client.

A savoir

Poste en : CDD de 8 mois à compter de mai 2026
Conditions : horaires de journée du lundi au samedi, taux horaire de 12.66€, mutuelle d’entreprise, intéressement et participation, avantages CSE.

Basé à : Dieppe

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12,8 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés.

Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 105.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2024, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,05 milliards d’euros.
Pour plus d’informations : www.transdev.com