Chargé d’études H/F

Transdev recrute pour la Société de transports en commun de Limoges Métropole STCLM 

Nous vous proposons de rejoindre la STCLM (Société de transports en commun de Limoges Métropole), un collectif composé de 330 collaborateurs prêt à vous accueillir. 
Rattaché(e) au service Marketing, le chargé(e) d’études contribue au design de l’offre de service, à la définition, à la mise en œuvre et au suivi de l’évolution des solutions de mobilité déployées sur le ressort territorial en cohérence avec le bassin de mobilité.

Adéquation de l’offre à la demande
- Assurer le reporting et analyser les données et indicateurs liés à l’offre de service,
- Être force de propositions dans la définition de l’offre, de ses projets d’évolution / adaptation, ou d’un nouveau produit y compris la gestion des phases travaux,
- Réaliser des missions de conseils et d’expertise concernant le développement des mobilités du quotidien,

Etudes qualitatives et quantitatives
- Réaliser les études qualitatives (panels, etc.) et quantitatives,
- Présenter les rapports d’analyses y attenant et axes d’améliorations.

Suivi des engagements contractuels relatifs aux études
- Superviser les études sous-traitées à des cabinets extérieurs,
- Présenter annuellement un plan d’actions et un calendrier de travail associé présentant
les thèmes étudiés, les objectifs, la méthodologie, les contraintes, l’organisation en place,
le descriptif des livrables intermédiaires et finaux, les unités d’œuvre.

Gestion des projets connexes :
- Billettique,
- Développement d’un nouveau service,
- Relations partenariales utiles.

Participation à la vie du service et de l’entreprise
- Participer aux réunions d’équipes régulières,
- Effectuer toute autre tâche confiée par le chef de service.

Votre profil
De formation Bac +5 spécialisé en Urbanisme, Géographie ou Marketing avec une expérience dans le transport de voyageurs ou dans le domaine de l’aménagement urbain/urbanisme ou géographie.
Une expertise confirmée dans la gestion des solutions de mobilité et des besoins clients est un atout majeur.
Expérience des outils liés à la billettique (ventes, fréquentation), SAEIV et Hastus serait appréciée.

Compétences techniques
Excellentes expressions écrite et orale,
Capacité de synthèse et de vulgarisation,
Maîtrise des outils cartographiques nécessaires à la création, l’analyse et l’édition des informations géographiques, des outils bureautique (pack office),
Application et respect des procédures et des normes en vigueur,
Capacité à rendre compte, alerter et relayer l’information,
Recherche de solutions clientèle dans le respect de la stratégie de l'entreprise.

Compétences comportementales
Rigueur et organisation,
Réactivité et capacité d’adaptation,
Polyvalence et autonomie,
Bon relationnel et capacité à travailler en équipe,
Capacité à prendre des initiatives et à être force de propositions,
Confidentialité envers les intervenants extérieurs sur le réseau.

Autres informations
Déplacements ponctuels à prévoir.
Statut Agent de Maîtrise

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12,8 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés.

Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 105.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2024, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,05 milliards d’euros.
Pour plus d’informations : www.transdev.com