Sky Class
Sky Class
Sky Class est une superbe expérience client, inspiré par la recherche approfondie et le transfert modal de conduite des voitures et des trains – les objectifs étaient élevés lorsque Transdev a entrepris de créer son produit de luxe Sky Class sur deux trajets phares de marque express : Witchway entre Burnley, Rawtenstall et Manchester, et Cityzap entre Leeds et York
La concrétisation de cette vision audacieuse a nécessité un investissement de 5,2 millions de livres, soutenu par la détermination de Transdev à relever les normes au-dessus de son niveau précédent, même pendant la pandémie.
L’histoire de la réussite de Sky Class a commencé en février 2019, avec des essais d’un autobus E400 Alexander Dennis (ADL) aux spécifications améliorées, suivi d’un autocar Mercedes Tourismo. Les clients ont été encouragés à partager leurs points de vue sur les deux – et surtout sur les caractéristiques qui comptent le plus pour eux – dans le cadre d’enquêtes à bord et en ligne. Nous nous sommes appuyés sur notre expérience des versions précédentes de chaque ligne, ainsi que sur la ligne 36, pionnière du secteur, entre Ripon, Harrogate et Leeds.
Les principales caractéristiques des bus Sky Class sont les suivantes :
- Comprendre les différents besoins et comportements des clients et leurs types de voyage, des sièges de luxe ont été installés en duo et dans des salons individuels, avec des tables de groupe et des tables jumelles ainsi que des appuis-tête en cuir aux couleurs de chaque marque de ligne – rouge et argent pour Cityzap, orange pour Witchway.
- Des écrans d’affichage en couleur indiquant les correspondances entre les bus, les tramways Metrolink et les trains, ainsi que les heures d’arrivée aux terminaux.
- Un tout nouveau type de siège au Royaume-Uni, conçu en collaboration avec KIEL – suffisamment grand pour être confortable, mais suffisamment court pour maintenir la vision vers l’avant, avec un espace accru pour les jambes et des sièges impopulaires orientés vers l’arrière remplacés par des postes de travail.
- Double vitrage avec verre teinté pour un voyage relaxant, plus un plafond vitré.
- Chargement sans fil et USB des appareils mobiles à chaque siège, avec Wi-Fi rapide et gratuit.
- Des moteurs Euro VI à faibles émissions et la suppression des limiteurs de vitesse à 50mph pour permettre une conduite rapide sur autoroute et un meilleur chronométrage.
- un club de lecture gratuit à bord pour échanger et lire des titres.
- Paiements sans contact – y compris, pour la première fois dans le Nord, le plafonnement des tarifs « tap and travel ».
- Les voix familières de Jennie McAlpine, star de Coronation Street, sur Witchway, et de Paul Hudson, présentateur météo de la BBC, sur Cityzap, annonçant les prochains arrêts et les informations destinées aux clients.