Agent d'exploitation H/F

Transdev recrute agent d'exploitation H/F sur son dépôt de Bezannes (51)

Périmètre d’intervention/finalité

 
L’agent d’exploitation veille au bon déroulement des services de transport en respectant les règles de qualité et de sécurité. Il participe à l’organisation du travail des conducteurs et à l’amélioration de leur prise de service. Il contribue également au bon fonctionnement du réseau, gère les imprévus et veille à ce que les voyageurs soient transportés dans de bonnes conditions de confort, de sécurité et de qualité de service.

Missions principales et activités
Organisation et gestion des services de transport

- Élaborer et ajuster les plannings du personnel de conduite et des véhicules, dans le respect de la réglementation sociale européenne et de la convention collective applicable.

- Affecter le personnel de conduite aux services en fonction des besoins de l’exploitation.

- Réorganiser les plannings en cas d’absence ou d’imprévu.

-Distribuer les feuilles de route et s’assurer de leur bonne prise de connaissance par le personnel de conduite.

- Afficher les déviations et s’assurer de la bonne prise en compte par le personnel de conduite

Gestion administrative du personnel de conduite

 
- Informer en temps réel le service des Ressources humaines et la Direction de l’exploitation de toute absence.

- Enregistrer les demandes de congés et d’absences du personnel de conduite.

- Organiser la disponibilité du personnel pour les formations, les visites médicales, les entretiens et autres obligations professionnelles.

Gestion des documents et des équipements d’exploitation

- Préparer et distribuer les documents et équipements nécessaires à la réalisation des services : feuilles de route et plaquettes horaires

- Vérifier la validité des documents de bord des véhicules et tenir à jour le fichier excel dédié.

- Vérifier et suivre sur un fichier Excel dédiée la validité du réglementaire du parc de véhicule

- Gérer les imprévus, les pannes, les accidents et les aléas liés à l’exploitation, et assurer leur enregistrement dans l’outil informatique.

Coordination avec le service Maintenance

- Informer en temps réel le service Maintenance des pannes et incidents empêchant un véhicule d’assurer son service.

- Coordonner le rapatriement des véhicules nécessitant une intervention ou une opération de maintenance préventive.

Vente des titres de transport et suivi des recettes

- Assurer la vente des titres de transport ainsi que l’encaissement des recettes associées.

- Effectuer le contrôle et le suivi des recettes, en lien avec le service Finance.

Prévention des risques santé, sécurité et environnement (SSE)

- Appliquer et contribuer à faire respecter la politique SSE de l’entreprise.

- Veiller au respect des procédures et des consignes de sécurité dans le cadre de ses activités.

- Promouvoir la prévention des risques par une attitude exemplaire au quotidien.

Missions complémentaires

- Participer à la continuité de l’exploitation en assurant des astreintes selon les besoins du service.

- Être amené à effectuer des missions de conduite en fonction des nécessités de l’exploitation.

Rq. : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d’organisation, technologiques…

Profil exige pour le poste
Formation

- Bac + 2 Titre professionnel d’Exploitant régulateur en Transport Routier de Voyageurs

- Titre Professionnel voyageurs ou CAP agent d’accueil conduite routière

Expérience

- 3 ans d’expérience dans le même poste

Compétences
Compétences techniques de base

- Connaissance de la réglementation sociale et routière RSE
- Bonne connaissance géographique
- Bonne maîtrise des outils informatique

Capacités liées à l’emploi (savoir être)
- Aisance relationnelle orale et écrite
- Capacité à gérer le stress
- Grande capacité d’écoute
- Rigueur et organisation
- Courtoisie

Les plus !

 - Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. 

 - Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.

 - Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.

- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 14 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 107.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. . Transdev est codétenu par le Groupe Rethmann à 66% et par la Caisse des Dépôts à 34%. En 2025, présent dans 19
pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,44 milliards d’euros. En 2025, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,44 milliards €.

Pour plus d’informations : www.transdev.com

Transdev réalise ses missions en s’appuyant sur des milliers de collaborateurs dans le monde, qui à chaque instant, agissent et prennent des décisions, en respectant des principes éthiques forts.

Quelle que soit notre fonction dans l’entreprise, nous devons les garder à l’esprit pour les appliquer au quotidien, nous aider dans nos choix et nous assurer de la cohérence de nos actions avec nos paroles.

Tout collaborateur doit s'engager à respecter des règles et procédures internes Ethique & Compliance notamment disponibles sur notre site institutionnel Le groupe — Ethique et Conformité