Transdev en Outre-Mer

Au service des collectivités et des entreprises partenaires, nos équipes mobilisent chaque jour leurs compétences pour proposer des solutions de transport pratiques, durables et innovantes et construire les mobilités de demain.

Transdev Outre-Mer, s'engage aux côtés des collectivités

Transdev Outre-mer est la filiale du Groupe Transdev dédiée à l’accompagnement des acteurs publics et des opérateurs locaux dans le développement des mobilités ultramarines.
Basé à La Réunion, le pôle Outre-mer joue un rôle d’appui technique et de coordination opérationnelle auprès des autorités organisatrices de transport et des sociétés d’économie mixte (SEM). Il fédère également les deux entités territoriales Transdev Services Réunion et Transdev Mayotte.

Notre mission : contribuer à la réussite des politiques publiques de mobilité, en apportant expertise, outils et méthodes au service des territoires, tout en respectant leurs dynamiques locales et les besoins réels des usagers.

Transdev Outre-Mer : L’assistance technique auprès des SEM, un rôle d’expert et de partenaire public

Transdev Outre-Mer accompagne les autorités organisatrices et les sociétés d’économie mixte (SEM) dans la structuration, l’ingénierie et la transformation de leurs réseaux de transport.
Son rôle : conseiller, outiller et soutenir les AOM dans la mise en œuvre de solutions de mobilité adaptées à leurs réalités géographiques, sociales et environnementales.

Nos équipes interviennent en appui stratégique et technique auprès des collectivités de La Réunion, de Mayotte et de Guyane, notamment sur :

les études et la mise en place de nouvelles solutions de mobilité : bus électriques, VAE, services à la demande, lignes à haut niveau de service (BHNS), bus articulés, transport à domicile,
la modernisation des systèmes (billettique, SAEIV, information voyageurs),
la diversification de l’offre et l’optimisation des schémas de transport,
la coordination des projets avec les SEM locales et les partenaires institutionnels,
la formation et la montée en compétence des équipes locales.

Grace à ce partenariat, Transdev Outre-Mer joue un rôle d’accélérateur de mobilité durable : un partenaire de confiance pour concevoir, développer et déployer des solutions innovantes au service des usagers et des territoires insulaires.

Les partenariats en cours incluent notamment :

CITALIS / CINOR,
ALTERNEO / CIVIS,
KAROUEST / TCO,
CARSUD / CASUD,
ESTIVAL / CIREST.
AGGLO’BUS / SEMOP AGGLO’BUS

Pôle régional Réunion

Aux côtés de la Région Réunion et de la Direction des Mobilités Durables du territoire, Transdev Services Réunion accompagne le développement du réseau interurbain Car Jaune, pilier de la mobilité régionale avec près de 7 millions de voyages par an.

Au sein du groupement CAP’RUN, Transdev Services Réunion apporte son expertise en gestion et coordination du réseau :

pilotage de la qualité de service et de la relation clients,
coordination des activités de contrôle, médiation, sûreté, régulation
suivi de la performance contractuelle et des recettes,
accompagnement de la transition énergétique et numérique.

En appui du GIE ACTIV, en charge de l’exploitation, Transdev veille à la cohérence, la fiabilité et la performance d’un réseau qui relie toute l’île.

120 collaborateurs s’engagent chaque jour pour une mobilité sûre, fluide et inclusive, au service du développement de l’île.

Alterneo

Le réseau Alterneo dessert le sud de de l’île de la Réunion.

Car Jaune

Le réseau Car jaune dessert l’île de la Réunion.

Carsud

Depuis 2011 le réseau CARSUD propose une offre de transport sur son territoire lui permettant de coordonner ses modes de transports et de les adapter véritablement aux besoins des passagers.

Citalis

Le réseau de transport urbain et interurbain Citalis dessert des communes de l’île de la Réunion.

Estival

Estival est le réseau de transport collectif qui dessert l’Est de l’île de La Réunion.

Kar’Ouest

Kar’ouest est le réseau de transports publics qui dessert les 5 communes de l’Ouest de l’île de la Réunion.

Pôle régional Mayotte

Présent depuis plusieurs années à Mayotte, Transdev Mayotte accompagne le Conseil départemental dans la structuration et la modernisation du réseau halO’, dispositif de transport scolaire sur l’île.

Notre expertise s’exprime à travers :

la mise en place des outils de pilotage et de suivi du réseau (Poste de Commandement Centralisé, SAEIV, suivi des indicateurs),
l’accompagnement des transporteurs locaux et la montée en compétence des acteurs du territoire,
la coordination de la qualité, de la sécurité et de la relation usagers,
et l’appui à la communication et à la gestion des données de mobilité.

Aujourd’hui, plus de 27 000 élèves sont transportés chaque jour grâce à halO’, avec le concours de plus de 300 véhicules et d’un réseau d’opérateurs locaux mobilisés, générant plus de 12 millions de voyages par an.

Ce sont près de 200 collaborateurs qui œuvrent chaque jour aux côtés de ces élèves pour garantir la réussite de leur scolarité.

Mayotte

Réseaux urbains

halO’

halO’ : le réseau de transport scolaire à Mayotte

Structurer le premier réseau interurbain du territoire

En appui au Département de Mayotte, Transdev Mayotte accompagne la création du premier réseau interurbain structuré de l’île, un projet majeur pour la mobilité quotidienne des Mahorais.

Transdev met à disposition son expertise en ingénierie, gestion et coordination pour soutenir le déploiement opérationnel du réseau.
L’objectif : bâtir un service public unifié, performant et accessible à tous.

Ce futur réseau, qui comptera 10 lignes interurbaines réparties sur 3 lots d’exploitation, reliera les principales communes de Grande-Terre et Petite-Terre, en complémentarité avec les liaisons maritimes de la barge.
Les missions confiées à Transdev portent sur :

La coordination générale et la relation institutionnelle,
La gestion de la billettique et des ventes,
L’information voyageurs et la qualité de service,
Le suivi des indicateurs de performance et du reporting.

Ce projet d’envergure créera jusqu’à 200 emplois locaux (dont 60 employés par Transdev Mayotte) et constituera une étape décisive vers une mobilité plus intégrée, plus lisible et plus durable pour tous les Mahorais.

Contrôle, Médiation et Sûreté : une vitrine du savoir-faire Transdev

À La Réunion comme à Mayotte, le service Contrôle, Médiation et Sûreté (CMS) illustre l’excellence du modèle Transdev en matière de sécurité et de qualité de service dans les transports publics.
Ce dispositif unique en Outre-mer coordonne l’ensemble des acteurs : opérateurs, collectivités, forces de l’ordre, contrôleurs et médiateurs, pour garantir des réseaux sûrs, apaisés et attractifs.

Avec plus de 93 agents formés, agréés et assermentés, le CMS assure la lutte contre la fraude, la prévention des incivilités et la protection des voyageurs. Sur Mayotte, une centaine de médiateurs travaillent au quotidien à canaliser les flux de voyageurs, assurer l’accueil à bord et réaliser des opérations de prévention et de sensibilisation au sein des établissements scolaires du territoire.
Chaque année, ce sont plus de 1 250 opérations conjointes qui sont menées sur les réseaux réunionnais.

Le service CMS est aujourd’hui reconnu comme une référence nationale pour sa méthodologie fondée sur la polycompétence et l’analyse de données terrain.
Il traduit la capacité de Transdev à renforcer la fiabilité et la reconnaissance des mobilités du quotidien, tout en anticipant et accompagnant l’évolution des exigences juridiques en matière de sécurité.