Le séminaire annuel Sûreté et Lutte contre la fraude : partage d’expérience et engagement sur le terrain

Les 20 et 21 mai 2025 s’est tenu le séminaire Sûreté et Lutte contre la fraude, rendez-vous annuel de la communauté des responsables Sûreté et Fraude, organisé par Serge CASTELLO, Directeur de la Sûreté Groupe, François BERTON, Expert Lutte contre la fraude, et Valentine NOEL, Chargée de projets sûreté Groupe. Pour la première fois, il a été organisé en région, où les 40 participants représentant une vingtaine de réseaux français métropolitains et d’Outre-mer, ont été accueillis par Leila GARNIER, Directrice de Transdev Grand Reims, réseau résolument engagé dans la lutte contre la fraude et l’insécurité.

Edouard HENAUT, Directeur Général France, a introduit ce séminaire en rappelant les grands enjeux pour Transdev mais aussi pour les autorités organisatrices en matière de sécurisation des recettes et de sûreté. Il a également salué l’action et l’engagement au quotidien des agents sur le terrain, témoignant d’une professionnalisation des équipes qu’il est indispensable de renforcer par un partage de connaissances et d’expérience. Ce séminaire s’inscrit dans cet objectif, tant par les sujets abordés que par le format proposé. Il offre l’opportunité aux participants de développer leurs connaissances théoriques et de partager leurs bonnes pratiques.

Plusieurs experts ont apporté leur éclairage sur différents enjeux opérationnels et techniques :

• Analyse des risques et accidents de travail pour nos agents assermentés. Comment orienter les formations à la suite des constats réalisés ?
• La politique de Transdev en matière de gestion des agressions envers les collaborateurs et passagers.
• La présentation du partenariat avec la Garde Nationale favorisant l’engagement des employés dans les réserves opérationnelles.
• Les procédures à adopter pour prévenir et réagir face aux caillassages.
• La problématique des vols de pots catalytiques et les enjeux de sécurisation physique des dépôts et sites sensibles.
• La politique de Transdev sur les enquêtes administratives de sécurité.
• La nouvelle organisation de la sûreté en IDF : articulation entre agents de sûreté externalisés et Brigade Régionale de sûreté des Transports pilotée par IDFM.
• Le projet de création d’un service interne de sûreté à La Réunion.
• L’impact de la gratuité sur l’insécurité : l’expérience Dk’Bus.
• La digitalisation de la gestion des PV et les tableaux de bord à disposition des réseaux.
• Les premiers retours d’expérience sur le dispositif Stop Fraude, les points à perfectionner dans l’utilisation de cet outil.
• La présentation des résultats fraude 2024 sur nos réseaux et les tendances post covid.
• Une analyse juridique et opérationnelle approfondie des dispositions de la Loi Tabarot renforçant la sûreté dans les transports, réalisée par le professeur de droit pénal Olivier CAHN.
• Une séquence juridique de questions réponses sur les sujets les plus sensibles pour les agents assermentés.

Chaque sujet a suscité de nombreuses questions et donné lieu à des échanges entre les participants.

Par ailleurs, à l’occasion d’une immersion sur le réseau de tramway opéré par Transdev Grand Reims, les participants ont assisté à une opération de contrôle de titres et de sécurisation conjointe avec la Police municipale de Reims, au cours de laquelle ils ont pu observer les pratiques des contrôleurs et la réaction des passagers, mais aussi échanger avec eux et les agents de Police municipale présents à quai. Le lendemain, les participants ont approfondi leurs connaissances et poussé leur réflexion sur les actions de partenariat avec les polices municipales, à l’occasion d’une rencontre avec le Directeur de la Police municipale de Reims.

Ces deux jours d’échanges et de partage d’expérience ont été marqués par des interventions de qualité et un engagement de tous les participants pour amorcer une réflexion commune sur les stratégies de sécurisation et de lutte contre la fraude à mettre en œuvre pour améliorer la performance sûreté de nos réseaux en France.