Design de réseau : un savoir-faire unique

Imaginer des réseaux afin qu’ils répondent au mieux aux spécificités de chaque territoire et aux besoins des voyageurs est primordial pour fidéliser nos clients et en conquérir de nouveaux.

 

Forts d’une connaissance fine des voyageurs et des pratiques de mobilité via notre Observatoire Transdev des Mobilités, nous avons développé un savoir-faire unique en conception et en optimisation d’offre de transport.

 

Notre objectif ? Concevoir une offre de mobilité la plus intuitive et simple possible pour offrir une liberté de déplacement avec des moyens raisonnés. Un design de réseau sur mesure s’appuie sur trois engagements : clarté des itinéraires, lisibilité des horaires et efficacité économique et commerciale.

Le saviez-vous ?

Notre outil « GeoDesign » permet de rassembler tous les éléments d’aide à la décision pour concevoir une offre de mobilité, de comparer entre elles différentes variantes et de pré-chiffrer les moyens nécessaires.

3 mots-clés, 3 engagements

 Réseau C.L.E.

Clarté  –  Lisibilité –  Efficacité

Exploitation

Notre expertise sur 13 modes de transport dans 20 pays fait de nous un acteur de la mobilité au savoir-faire concret et opérationnel éprouvé. Nous accompagnons les collectivités dans l’exploitation de leurs réseaux selon quatre séquences : 

  • La modélisation: évaluation et suivi des distances et temps de parcours, élaboration des graphiques et habillages pour déterminer et optimiser le nombre de véhicules et services conducteurs nécessaires, production des horaires de passage aux arrêts et des feuilles de services conducteurs.
  • La planification en vue de la mise en mouvement le jour J : gestion prévisionnelle des effectifs, génération des plannings, production des feuilles de route journalières des conducteurs, constitution de la prépaye.
  • La gestion du temps réel pour anticiper et agir en direct : outils digitaux SAE (Système d’aide à l’exploitation) et SIV (Système d’Information Voyageurs).
  • Le management de proximité: outils d’éco-conduite et application « conducteur connecté » pour produire la meilleure qualité de service à nos clients.

Acquisition et maintenance de matériel roulant

Nous accompagnons les collectivités de l’amont à l’aval de leurs projets. Assurer la maintenance des réseaux et des flottes est ainsi au cœur de notre métier, quels que soient les modes de transport exploités, avec un accent porté sur :

  • L’acquisition et la maintenance des matériels roulants 
  • La relation stratégique avec les constructeurs et les sociétés de leasing
  • Les échanges de bonnes pratiques entre nos différentes entités

Nous possédons une flotte de 43 000 bus, 70 métros, 900 tramways et 750 véhicules ferroviaires,  dans 13 pays et disposons au niveau local de nos propres dépôts qui nous permettent d’assurer la qualité et la disponibilité de nos véhicules au quotidien. Un exemple de notre expertise ? Nous remplacerons d’ici 2024 l’ensemble des bus diesel de la région de Brabant (Pays-Bas) par des bus 100 % électriques.

Le saviez-vous ?

Pour assurer au maximum la sécurité de nos flottes, nous innovons tous les jours. Nous avons ainsi conçu un outil de télédiagnostic de maintenance connectée prédictive (solution digiDIAG) qui permet d’anticiper de potentielles pannes pour un gain majeur de fiabilité et de tranquillité : géo-localisation de la flotte, surveillance continue de l’état de santé du matériel en temps réel, envoi d’alertes ciblées selon les degrés de criticité à nos experts maintenance… Un outil sécurité qui a remporté un prix aux Trophées de l’innovation 2016 !

En matière de transport ferroviaire, nous effectuons la maintenance du parc de matériel roulant dans nos ateliers, grâce à nos techniciens spécialisés. Nous effectuons également l’entretien des infrastructures que nous exploitons, notamment en Bretagne entre Carhaix, Guingamp et Paimpol. Notre filiale Transamo nous apporte son expertise technique : conception de plans de maintenance, systèmes de maintenance prédictive ou encore pilotage de programmes de renouvellement du matériel.

La sécurité chez Transdev

 

Assurer la sécurité de nos passagers et de nos collaborateurs est notre priorité. Audits trimestriels, indicateurs de performance Sécurité, formation des managers, principes établis avec l’ensemble des équipes, Trophée Sécurité… Nous visons l’accident zéro dans une démarche d’amélioration continue.

Billettique : des systèmes innovants

Point d’entrée des passagers sur le réseau de transport public, l’achat des billets doit être facile, intuitif et instantané. Supports magnétiques, cartes sans contact, QR-code ou NFC, nos 20 années d’expertise nous permettent de conseiller efficacement les collectivités sur la complémentarité des canaux de distribution tout en les optimisant, afin de satisfaire les besoins de chaque catégorie de clients à un coût raisonné.

 

Pionniers dans la mise en place d’applications mobiles de smart mobilité (billettique NFC sur téléphone à Nice, paiement sans contact à bord à Grenoble, billettique par SMS à Rouen…) nous développons aujourd’hui une expertise en interopérabilité en participant activement aux déploiements suivants :

  • Carte Normande Atoumod au Havre et à Rouen
  • Carte OùRA! en région Rhône-Alpes
55
systèmes billetiques
en exploitation
16
réseaux
équipés de vente par internet
14
réseaux
équipés de mTicket sur smartphone

Notre valeur ajoutée : la performance opérationnelle

Développer des solutions nouvelles de mobilité repose sur une exigence prioritaire : la performance opérationnelle. Nous sommes engagés et passionnés par l’excellence au quotidien ; nos processus d’amélioration continue assurent à nos clients et voyageurs la meilleure qualité au meilleur prix.

Qu’est-ce qu’une stratégie  d’excellence ? Une politique qui repose  sur quatre grands principes :

 

  • Une gouvernance claire : les Directeurs de pays sont responsables du management des activités locales avec le support des Opérations et de la Finance, et une coordination/animation par la Direction de la Performance du Groupe
  • Un nombre limité et clairement défini d’indicateurs de suivi
  • Un cycle d’amélioration continue : le suivi des KPI est fréquent et régulier (quotidien, hebdomadaire, mensuel) et les managers s’engagent sur des plans d’actions précis
  • Une transparence à tous les niveaux de l’organisation

 

Plus de 400 entités du Groupe appliquent le système TOM (Transdev Operations Management) qui permet de proposer aux collectivités un prix optimisé et une offre transparente.