Le nouveau rôle de Vitto combine la responsabilité des fonctions opérationnelles et d’ingénierie un nouveau départ pour l’homme qui était devenu le responsable des livraisons de Transdev en juin 2018. Il a d’abord rejoint le secteur des bus en tant que chauffeur pour Trent Barton en 2004, puis a rapidement évolué pour devenir chauffeur mentor, chauffeur principal et formateur, avant de devenir directeur général du dépôt de Sutton de la société. Il est ensuite devenu directeur des opérations à Nottingham, le plus grand dépôt de Trent Barton, en 2016.
Paul, de son côté, a fait ses premières armes dans le domaine des transports au bord de la mer en 1998, lorsqu’il a rejoint le tramway de Blackpool en tant que conducteur saisonnier avant de se réorienter en tant que chauffeur de bus l’année suivante.
Au début de l’année 2000, Paul a entamé une carrière de 12 ans au sein du cabinet de conseil renommé The TAS Partnership, où sa passion pour l’amélioration des transports publics s’est développée tout en travaillant en étroite collaboration avec de nombreux groupes d’exploitation de bus, de tramways et de tramways de premier plan au Royaume-Uni. Il a ensuite rejoint l’équipe commerciale de First, basée dans le Yorkshire, en 2012, avant de devenir, il y a deux ans, le responsable du développement commercial de Transdev.
Rapprocher des départements auparavant séparés comme l’ingénierie et l’exploitation pour travailler et réussir est le Saint Graal dans l’industrie du bus mais chez Transdev, nous sommes toujours prêts à penser différemment pour mieux faire les choses. En collaboration avec Luke Stephenson, notre directeur des performances techniques, notre équipe de direction a reconnu la nécessité de moderniser et de partager les meilleures pratiques sur tous nos sites. En commençant par Harrogate, puis en nous étendant à toute l’entreprise, nous introduisons un système de gestion numérique complet, qui permettra à nos ingénieurs d’effectuer pour la première fois des inspections de véhicules par voie électronique.
Vitto
Vitto poursuit : Les données ainsi générées serviront à l’ensemble de l’entreprise, y compris nos magasins de pièces détachées et nos collègues financiers. Les équipes d’exploitation pourront voir d’un seul coup d’œil quels bus sont disponibles, tandis que les conducteurs pourront effectuer les contrôles essentiels des véhicules par voie numérique, ce qui accélérera le flux d’informations renvoyées aux ingénieurs et rendra l’entretien de routine plus efficace. Nous investissons également dans la formation des conducteurs et dans des installations de bien-être dans toute l’entreprise cette année et l’année prochaine. Sur la route, nous nous préparons à lancer de nouveaux bus pour York City Sightseeing, nos Witchway Burnley et Manchester ainsi que pour le très populaire Cityzap entre Leeds et York.
En attendant, Paul, lui, se réjouit de relever le défi d’attirer à nouveau les clients dans les bus, car la demande de transport revient.
Nous travaillons déjà avec des destinations clés, telles que les universités, pour expliquer comment nous pouvons les aider à revenir à la rentrée. Dans cette période particulière, il ne s’agit pas seulement de promouvoir notre produit, mais aussi de rassurer les clients sur la sécurité et l’hygiène grâce à nos campagnes « Propre, sûr, prêt à partir. Il est également essentiel que nous continuions à développer notre dialogue avec nos clients, afin de pouvoir leur offrir un service sur mesure. Pour ce faire, nous nous appuyons sur les données que nous recevons de nos services et sur les idées et suggestions très appréciées de nos équipes grâce à nos « Talk Shop » des réunions d’information régulières.
Paul
Paul, continu : Nous avons relevé le défi de mettre au point des horaires fiables et efficaces pour nos services de bus en un temps record. Normalement, Noël est la seule période où tout change en même temps, mais au cours des derniers mois, nous avons produit huit ou neuf nouveaux horaires, chacun étant guidé par ce que les données et les tendances nous disent. Nous sommes actuellement occupés à préparer la prochaine série de changements en juillet, afin d’être prêts à accueillir davantage de clients avec des services plus nombreux et de meilleure qualité.
Alex Hornby, DG de Transdev Blazefield, a salué les promotions de ses deux collègues.
Toute grande entreprise dépend des compétences, de la passion et de la détermination de son personnel. Ici, chez Transdev Blazefield, j’ai la grande chance d’être soutenu par de nombreux collaborateurs, comme Vitto et Paul, qui comptent parmi les meilleurs dans leur domaine. Nos fonctions opérationnelles et commerciales – et les équipes qui les soutiennent sont entre de bonnes mains, et je me réjouis de continuer à développer notre activité visionnaire et orientée client avec nos nombreux collègues dans toute notre entreprise.
Alex Hornby, DG de Transdev Blazefield
Entre-temps, Vitto attend également une nouvelle arrivée importante puisqu’il va devenir papa pour la première fois en octobre !