Enquête : 97% des passagers recommandent les services de mobilité autonome Transdev

02.01.2019
Reportage parcours navette autonome à Verdun
Partager

8,7/10 est la note de satisfaction globale donnée par nos passagers dans le cadre de services de transport en navettes autonomes. Depuis 2005, Transdev opère des flottes de navettes autonomes dans le monde.

97%
des passagers
se sont sentis en confiance à bord
97%
des personnes
recommandent nos services de mobilité autonome

 1000 passagers ont été enquêtés sur leur satisfaction pour nos services de transport autonome déployés sur leur territoire français. Six sites sont concernés : à Rouen, Issy-les-Moulineaux, Rungis, Toulouse, Reims et Verdun.

Des cas d'usages déjà expérimentés

Le transport autonome partagé permet déjà de répondre à de nombreux cas d’usage.
Transdev expérimente ainsi la facilitation de la mobilité dans un centre-ville ou un site touristique, la desserte d’un site privé ou à accès restreint, le transport jusqu’à la station ou l’arrêt le plus proche,  un service de nuit ou en heures creuses. 

Aujourd’hui les solutions de mobilité autonome permettent de compléter l’offre de transport existante sur les territoires, en proposant une desserte adaptée, personnalisée et accessible à tous.

TRANSDEV_REIMS2_034

1000 passagers enquêtés dans nos services de transport autonome

Les enquêtes de satisfaction ont été administrées* sur des  projets d’une durée supérieure à 1 mois et sur des cas d’usages différents :

  • Rouen (2017), desserte des quais en voie réservée facilitant le déplacement des habitants à proximité du centre-ville ;
  • Issy-Les-Moulineaux (2017), à travers le parc de l’Ile St Germain pour permettre de rejoindre la station de tramway depuis un parking ;
  • Rungis (2017), deux navettes autonomes ont transporté les salariés du parc Icade Orly-Rungis, ouvert à la circulation, vers les lieux de restauration durant leur pause déjeuner ;
  • Toulouse (2018), pendant 6 mois les toulousains ont pu être accompagnés dans leur déplacement sur les allées piétonnes Jules Guesde;
  • Reims (2018), une liaison était assurée entre la Gare TGV de Champagne Ardennes et la station de tramway, pratique pour les voyageurs sur cette zone pentue ;
  • Verdun (2018), une navette autonome de centre-ville circulant sur route ouverte, a offert aux Verdunois et aux touristes un moyen d’accéder aux commerces, lieux touristiques et parkings.

* enquêtes réalisées par Altéo Conseil, Neoma Reims, Quali quanti, HEC Paris, Escadrille.

Transdev  est l'opérateur leader des services de mobilité autonome avec 3,5 millions de passagers transportés et 1,6 million de kilomètres parcourus avec des flottes de navettes autonomes.

En tant qu'opérateur, nous sommes aujourd'hui et serons demain responsables de la sécurité
des passagers, de la qualité de service et  souhaitons  proposer la meilleure expérience client.

Comment pouvons-nous vous aider ?